Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("S&K") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan Tokomiring ("Perusahaan", "Kami") selaku pengelola platform Tokomiring ("Platform").

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam S&K ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Platform.

S&K ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Platform, termasuk namun tidak terbatas pada layanan listing properti, pencarian properti, manajemen leads, dan fitur-fitur pendukung lainnya.

Dalam S&K ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• Platform – Situs web Tokomiring (tokomiring.com) beserta aplikasi mobile dan seluruh layanan digital yang dikelola oleh Perusahaan.
• Pengguna – Setiap individu atau badan hukum yang mengakses dan/atau menggunakan Platform, baik sebagai pencari properti, agen, maupun pihak lain.
• Agen – Individu atau perusahaan yang telah mendaftar dan terverifikasi sebagai agen properti di Platform untuk memasarkan dan/atau mengelola listing properti.
• Listing – Informasi dan iklan properti yang dipasang oleh Agen melalui Platform, termasuk deskripsi, foto, harga, lokasi, dan detail lainnya.
• Lead – Calon pembeli atau penyewa yang menunjukkan ketertarikan terhadap suatu listing melalui Platform.
• Paket Langganan – Pilihan paket layanan berbayar yang tersedia di Platform dengan berbagai tingkatan fitur dan manfaat.
• Konten – Seluruh informasi, teks, gambar, video, dan materi lain yang diunggah atau ditampilkan di Platform oleh Pengguna maupun Perusahaan.
• Layanan – Seluruh fitur dan fungsi yang disediakan oleh Platform kepada Pengguna, baik yang bersifat gratis maupun berbayar.

Untuk menggunakan fitur-fitur tertentu di Platform, Anda harus:

• Mendaftar dan membuat akun dengan mengisi data yang benar, akurat, dan terkini. Anda bertanggung jawab atas kebenaran seluruh data yang diberikan.
• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau memiliki kapasitas hukum yang cukup untuk menyetujui S&K ini.
• Menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk kata sandi. Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Segera memberitahukan kepada Kami apabila terjadi penggunaan akun yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya.

Kami berhak untuk menonaktifkan atau menghapus akun yang melanggar S&K ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Setiap Pengguna hanya diperkenankan memiliki satu (1) akun. Pembuatan akun ganda tanpa persetujuan Perusahaan dapat mengakibatkan penangguhan seluruh akun yang bersangkutan.

Setiap listing properti yang dipasang di Platform harus memenuhi ketentuan berikut:

• Keakuratan Informasi – Seluruh informasi dalam listing, termasuk harga, lokasi, luas tanah/bangunan, dan spesifikasi lainnya harus akurat dan sesuai dengan kondisi sebenarnya.
• Foto Asli – Foto yang digunakan harus merupakan foto asli dari properti yang dipasarkan, bukan foto dari properti lain atau foto yang diambil dari internet.
• Harga Akurat – Harga yang dicantumkan harus sesuai dengan harga penawaran yang sebenarnya. Penulisan harga yang menyesatkan (misalnya harga jauh di bawah pasar untuk menarik perhatian) tidak diperkenankan.
• Tidak Duplikat – Dilarang memasang listing duplikat untuk properti yang sama. Satu properti hanya boleh memiliki satu listing aktif.
• Properti Nyata – Listing harus merupakan properti yang benar-benar ada dan tersedia untuk dijual atau disewakan.
• Legalitas – Agen menjamin bahwa properti yang dilistingkan memiliki dokumen legalitas yang sah dan lengkap.

Perusahaan berhak menghapus listing yang tidak memenuhi ketentuan di atas tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Hak Agen:

• Memasang listing properti sesuai dengan kuota paket langganan yang dipilih.
• Menerima leads/inquiry dari calon pembeli atau penyewa melalui Platform.
• Mengakses fitur CRM, statistik, dan analytics sesuai dengan paket langganan.
• Mendapatkan badge verifikasi setelah melewati proses verifikasi identitas.
• Mengelola dan memperbarui listing properti kapan saja selama masa aktif.

Kewajiban Agen:

• Memberikan informasi yang akurat dan jujur dalam setiap listing dan komunikasi dengan calon pembeli/penyewa.
• Merespons inquiry/leads secara profesional dan dalam waktu yang wajar (disarankan maksimal 24 jam).
• Memperbarui status listing secara berkala (terjual, tersewa, atau masih tersedia).
• Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia terkait profesi agen properti.
• Tidak melakukan tindakan spam, penipuan, atau tindakan lain yang merugikan Pengguna atau Platform.
• Menjaga nama baik Platform dalam setiap interaksi dengan klien.

• Masa Aktif Listing – Setiap listing properti memiliki masa aktif selama 180 (seratus delapan puluh) hari sejak tanggal publikasi.
• Auto-Deactivate – Listing yang telah melewati masa aktif akan secara otomatis dinonaktifkan (auto-deactivate). Listing yang dinonaktifkan tidak akan ditampilkan dalam hasil pencarian.
• Reaktivasi – Agen dapat mengaktifkan kembali listing yang telah dinonaktifkan dengan memperbarui informasi listing dan memastikan properti masih tersedia. Pengguna paket Business mendapatkan fitur auto-renew listing.
• Moderasi – Seluruh listing baru akan melalui proses moderasi oleh tim kami sebelum dipublikasikan. Proses moderasi biasanya memakan waktu 1x24 jam kerja.
• Penghapusan – Perusahaan berhak menghapus listing yang melanggar ketentuan, mengandung konten terlarang, atau atas dasar pertimbangan lain yang dianggap perlu.

Pengguna dilarang mengunggah, memposting, atau mendistribusikan konten yang:

• Mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar-golongan) yang dapat menimbulkan diskriminasi atau perpecahan.
• Mengandung unsur pornografi, kekerasan, atau konten dewasa.
• Bersifat spam, termasuk posting berulang, konten yang tidak relevan, atau promosi yang berlebihan.
• Bersifat menipu atau menyesatkan (fraud/scam).
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Mengandung informasi pribadi pihak lain tanpa izin (doxxing).
• Terkait dengan aktivitas ilegal, termasuk pencucian uang, narkoba, atau kegiatan terlarang lainnya.
• Mengandung malware, virus, atau kode berbahaya lainnya.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan penghapusan konten, penangguhan akun, dan/atau pelaporan kepada pihak berwajib jika diperlukan.

Ketentuan mengenai foto properti dalam listing:

• Setiap listing wajib menyertakan minimal 1 (satu) foto properti. Disarankan untuk menyertakan sebanyak mungkin foto dari berbagai sudut untuk memberikan gambaran lengkap.
• Foto harus berkualitas baik, jelas, tidak buram, dan memiliki pencahayaan yang memadai. Resolusi minimum yang disarankan adalah 800x600 piksel.
• Dilarang menambahkan watermark kompetitor atau logo platform lain pada foto. Foto dengan watermark kompetitor akan ditolak saat proses moderasi.
• Dilarang menyisipkan informasi kontak (nomor telepon, email, alamat website, akun media sosial) pada foto listing. Seluruh komunikasi harus dilakukan melalui fitur yang disediakan oleh Platform.
• Foto harus merupakan foto asli properti yang dilistingkan. Penggunaan foto render/3D harus diberi keterangan yang jelas.
• Perusahaan berhak mengompresi atau menyesuaikan ukuran foto tanpa mengubah konten substansial untuk keperluan optimasi Platform.

• Platform menyediakan paket layanan gratis dan berbayar. Detail fitur masing-masing paket dapat dilihat pada halaman Paket Iklan.
• Pembayaran paket berbayar dilakukan secara bulanan melalui metode pembayaran yang disediakan oleh Platform (transfer bank, e-wallet, kartu kredit/debit).
• Paket berbayar akan diperpanjang secara otomatis kecuali Pengguna membatalkan langganan sebelum tanggal perpanjangan.
• Pembatalan langganan dapat dilakukan kapan saja melalui pengaturan akun. Layanan berbayar tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.
• Pengembalian dana (refund) hanya diberikan dalam kondisi tertentu dan sesuai dengan kebijakan refund Perusahaan. Refund tidak berlaku untuk layanan yang telah digunakan.
• Perusahaan berhak mengubah harga paket langganan dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.

• Platform berfungsi sebagai media penghubung antara penjual/agen dan pencari properti. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas transaksi jual beli atau sewa menyewa yang terjadi antara para pihak.
• Perusahaan tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang diposting oleh Pengguna atau Agen di Platform.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform.
• Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan due diligence secara independen sebelum melakukan transaksi properti apa pun.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan teknis, downtime, atau ketidaktersediaan Platform yang disebabkan oleh pemeliharaan, kegagalan sistem, atau force majeure.

Perusahaan berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui S&K ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di Platform.

Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru. Penggunaan Platform setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap S&K yang telah diperbarui.

Untuk perubahan yang bersifat material atau substansial, Perusahaan akan berupaya memberikan notifikasi melalui email atau pemberitahuan di Platform.

S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan S&K ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.

Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berlokasi di Jakarta, dengan menggunakan bahasa Indonesia, dan keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat.

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: